Devoluciones y cambios

Trabajamos sin descanso para que estés encantada con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes 14 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo.

Política de devoluciones y cambios

• El plazo para hacer una devolución o cambio es en los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
• El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones, con las etiquetas correspondientes y debes incluir en la caja el ticket de compra. No se admite devoluciones para los productos en promoción o rebajados.
• Una vez recibamos el paquete, tramitaremos la devolución. Se te reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó la compra. Si se realizó mediante transferencia se solicitará una cuenta bancaria para realizar una transferencia.
• Si necesitas realizar un cambio por otra talla o producto, solo tienes que tramitar la devolución y volver a realizar el pedido con el producto que desees.
• Para realizar una devolución, es imprescindible comunicárnoslo por email a hola@pnitas.es y esperar nuestra confirmación para asegurarnos que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto.
• No enviar la prenda si no ha enviado un mail informando y la devolución ha sido aceptada por nuestra parte puesto que no se realizará la devolución.
• Conserva el comprobante del envío. En caso de incidencia, servirá de comprobante frente a posibles reclamaciones. De lo contrario, p.nitas* no se hace responsable de la devolución.

Importante
p.nitas* se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.